Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

ALFER HOME

Última actualización: 12/02/2026

En ALFER HOME trabajamos para que tus productos lleguen en tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Para envíos internacionales, favor de contactarnos previamente al correo:
📩 impulso.ecommerce1@gmail.com

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de:

1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

En temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin, Navidad, eventos especiales) los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Tiempos de entrega estimados

Una vez enviado el pedido:

  • 🟢 Zonas metropolitanas: 2 a 5 días hábiles

  • 🟢 Interior de la República: 3 a 7 días hábiles

  • 🟢 Zonas extendidas: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos pueden variar según la paquetería.

4. Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

Podemos ofrecer:

  • Envío estándar

  • Envío exprés (si está disponible)

  • Envío gratis en compras superiores a $ 999 MXN

5. Paqueterías

Trabajamos con empresas de logística confiables para garantizar la entrega segura.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo vía correo electrónico.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.

Si el paquete es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Datos incompletos

  • Ausencia reiterada

El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

7. Retrasos externos

ALFER HOME no es responsable por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas

  • Bloqueos o contingencias

  • Saturación de paquetería

  • Días festivos

  • Situaciones fuera de nuestro control

8. Pedido dañado en tránsito

Si el paquete llega visiblemente dañado:

  1. Tomar fotografías del empaque antes de abrir.

  2. Reportarlo dentro de las primeras 24 horas.

  3. Enviar evidencia al correo: impulso.ecommerce1@gmail.com

Analizaremos el caso para ofrecer reposición o solución.

9. Pedidos grandes o mayoreo

Para pedidos de volumen (paquetes de 10, 60 piezas o más), los tiempos de preparación pueden variar según disponibilidad y producción.